A Madame Z respeita o sigilo de suas informações e garante que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação e não são disponibilizadas a terceiros.

Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site.

Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra.

O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias. As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista.

Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

Esta é uma loja 100% segura e utiliza a tecnologia de Cookies apenas para proporcionar mais facilidade no momento de sua compra. O objetivo do Cookie é customizar ao máximo sua navegação no site, permitindo maior facilidade e agilidade no processo de compras.

Política de devolução e reembolsos

A Madame Z está sempre trabalhando para que você, cliente, fique satisfeito e volte a comprar conosco. E mesmo  tendo uma descrição bastante detalhada e utilizando fotos reais dos produtos fornecidas pelos fabricantes a troca de um produto por arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.

Para a troca ser efetuada, observaremos os seguintes itens:

– O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, NÃO aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto.

– Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos.

– Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda.

– No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante.

Se houver vestígios de que o produto foi utilizado não efetuaremos a troca.

Oferecemos 7 dias de troca, em caso de não funcionamento.

Você poderá optar por receber um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito, via depósito bancário ou pix. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Não efetuamos devolução em dinheiro por trocas de insatisfação.

Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, recomendamos que você entre em contato conosco, através dos nossos canais de atendimento para avaliarmos a situação e definirmos a melhor maneira de realizar a troca ou devolução.

Garantia

Comprometidos com a sua satisfação, nós da Madame Z testamos as partes elétricas dos produtos assim que recebemos do Importador e antes de fazer o envio ao consumidor final. Mesmo tomando os devidos cuidados, imprevistos podem ocorrer durante o transporte.

Nossos produtos contam com garantia de 90 dias contra defeito de fabricação. Caso o produto que comprou apresente algum defeito, você deve entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.

Qualquer dúvida entre em contato pelo email - [email protected] ou pelo link do whatsapp.

Obrigada por comprar com a Madame Z Sexshop!